Por Cesfam Villa Nonguén – Servicio de Salud Concepción-. A contar del 2 de Mayo de este año, en el Centro de Salud Familiar (Cesfam) Villa Nonguén fue lanzado un programa de Telesalud que permitirá a los más de 15 mil usuarios que se atienden en ese establecimiento agendar sus solicitudes a través de una aplicación o escaneando un código QR.
La iniciativa forma parte de un programa presentado en Chile por la Oficina Panamericana de la Salud (OPS), con apoyo de la Organización de la Salud (OMS), que desde el año pasado funciona en varias comunas del país y que tiene como propósito mejorar el acceso a la Atención Primaria a través de la plataforma Telesalud.gob.cl, una nueva forma de contacto entre los usuarios y sus cesfam.
En el caso del Centro de Salud Familiar Villa Nonguén es el primer establecimiento dentro de la jurisdicción del Servicio de Salud Concepción (SSC) donde se implementa este proyecto, según confirmó el Subdirector de Gestión y Desarrollo de las Personas del SSC, David Nova, quien asistió al lanzamiento en representación del Director de la Red Asistencial penquista.
“Este es un plan piloto que se está implementando en nuestro Servicio y que tiene como primer establecimiento adherido al Cesfam Villa Nonguén. Al generar un sistema eficiente de agendamiento de horas se reducen las inasistencias de las personas de un 20 por ciento, que es lo normal en los establecimientos de la salud pública, a un 4 ó 4,5 por ciento”, comentó el directivo.
La implementación del programa requirió la habilitación de un espacio como central de comunicaciones, según explicó el director del Cesfam Villa Nonguén, Lionel Zúñiga. “Nuestros vecinos ahora tramitan sus solicitudes a través de un código QR que los deriva a la plataforma de Telesalud, las que nosotros recibimos en una sala especial. Y desde allí otorgamos atención, ya sea presencial o resolvemos vía teléfono, según corresponda”, indicó. “La Corporación de Salud y Desarrollo Social, COSADE, que administra este centro de salud, ha colocado aproximadamente 12 millones de pesos, recursos que permitieron la implementación de ocho puestos de trabajo para la telesalud y la instalación de una central de comunicaciones con internet”, agregó Zúñiga.
Esta nueva modalidad de agendamiento de atenciones en salud operará los siete días de la semana, entre las 08:30 am y las 17:00 horas. “Hace bastantes años estábamos viendo la problemática de cómo atender mejor a nuestros usuarios y creemos que con esta aplicación habrá un avance importante, porque nos va a permitir no sólo responder en menor tiempo posible a las necesidades de los vecinos, sino que también generar más horas de consultas, producto de que disminuirán los tiempos de atención”, expresó el presidente del Consejo de Desarrollo del Cesfam Villa Nonguén, Modesto Vergara. Del lanzamiento de esta nueva plataforma participaron además el Alcalde de Concepción, Álvaro Ortiz; el Director del Departamento de Atención Primaria de Salud (APS) del SSC, Claudio Morales, y funcionarios y funcionarias del Cesfam Villa Nonguén.
